Мы постоянно работаем над качеством для того, чтобы наша сантехника долго служила покупателям: продукция проходит несколько этапов контроля на производстве, а поставщики комплектующих являются надежными лидерами рынка.

Если вы столкнулись с проблемой, просим вас заполнить обращение в адрес департамента качества - оно напрямую попадет специалистам.

Здравствуйте!

Отдел по работе с отзывами и претензиями
(ежедневно в будни с 07:00 – 16:00 по мск).

прочесть инструкцию

правила обращения в сервисную службу

пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией. Это позволит сэкономить ваше и наше время и дать корректный ответ в максимально сжатые сроки

Благодарим вас за интерес к продукции SANITA LUXE!
Если у вас возникли вопросы, или вы хотите оставить свой отзыв о нашей продукции, напишите нам.

Гарантийные обязательства

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
В течение гарантийного срока осуществляется бесплатный ремонт, полная или частичная замена изделия, если оно вышло из строя по причине дефектов изготовления или дефектов использованных в производстве материалов.
Потребитель продукции, в период действия гарантии, имеет право на бесплатную диагностику неисправности при письменном обращении (заявление) по месту покупки (магазин) или в сертифицированный сервисный центр. К заявлению необходимо приложить документ, подтверждающий право на гарантию (чек или заполненный гарантийный талон).
Гарантия не распространяется на изделие, неисправность которого вызвана:
неправильной эксплуатацией:
механическими повреждениями, возникшими при транспортировке, хранении, в процессе эксплуатации (трещины, сколы, царапины и прочее);
неправильным монтажом изделия, ухудшающим потребительские свойства;
неквалифицированным ремонтом с использованием не оригинальных запасных деталей;
причинами независящими от производства (перепады давления, загрязненность воды, пожар и прочее).
бесплатное гарантийное обслуживание не распространяется на текущее техническое обслуживание изделий: прочистка засорившихся деталей, регулировка, снятие отложений с эмали и деталей механизмов, смена прокладок и прочее.

Условия гарантийного обязательства

прочесть инструкцию

Сроки распространения гарантии

Изделия из санитарной керамики ТМ SANITA LUXE — 15 лет
- Арматура OLI — 5 лет (Россия)
- Арматура Alca Plast - 3 года (Чехия)
- Арматура Уклад - 5 лет (Россия)
- Арматура ИнкоЭр - 3 года (Россия)

Сиденье
- Полипласт - 2 года (Россия)
- Уклад - 2 года (Россия)
- Анипласт - 2 года (Россия)
- Wirquin - 2 года (Франция)
- ABH - 2 года (Беларусь)
- Dinoplast - 3 года (Италия)

Тел.: +7 (846) 999-23-18 доб. 6280, 6017, 6279
zdir1_DK@farphor.ru
zdir2_DK@farphor.ru

контакты департамента качества

правила обращения в департамент качества

Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией. Это позволит сэкономить ваше и наше время и дать корректный ответ в максимально сжатые сроки

найти ближайший сервисный центр

инструкции по настройке и монтажу

сертификаты соответствия